Sorteio

27 27 abril 2018

Sorteio-Pesquisa ou Pesquisa-Sorteio?

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Quem é que já não ouviu ao final de uma ligação a um serviço de telemarketing a seguinte pergunta de um atendente: “Pode permanecer na linha para avaliar meu atendimento?”. E quantos e-mails você já recebeu da companhia aérea após uma viagem, ou da rede de hotéis após uma estadia?

É cada vez mais comum que as empresas baseiem seus planejamentos em pesquisas realizadas junto aos seus consumidores diretos e indiretos.

Mas, qual é a melhor forma de fazer uma pesquisa com meus clientes? Quais os benefícios? A minha empresa precisa fazer isso? É hora de investir numa pesquisa assim?

Essas são apenas algumas das dúvidas que podem surgir quando o assunto é investimento em marketing promocional e pesquisas de consumo.

Pois bem, essas pesquisas têm demonstrado ainda mais sua importância quando o mercado tem mais competitividade, quando pequenas variações na margem de lucro são diferenciais, ou mesmo no início de uma distribuição de novo produto no mercado.

São inúmeras as razões para que empresas invistam nesse tipo de captação e análise de informação, tanto quanto é imenso o potencial que tais informações podem ter em cada um dos negócios onde são analisadas.

Mas qual é a melhor forma de realizar essa pesquisa para o meu negócio? Será que meus clientes vão responder à pesquisa?

Em tempos de tecnologia, é possível realizar essa pesquisa, muitas vezes, sem qualquer participação direta do consumidor, mas logicamente, com sua autorização e conhecimento, ou até através de um simples preenchimento de formulário, no momento do pagamento de uma compra ou contratação de prestação de serviço.

Exemplo de incentivo para a participação dessa modalidade de pesquisa, que tem se multiplicado atualmente, são as promoções com distribuição de prêmios. O formato mais conhecido dessas promoções é a de sorteio, mas existem outras como os concursos, a distribuição de brindes, comprou-ganhou, etc.

Apesar de muitas empresas restringirem a participação dos clientes apenas ao preenchimento de um cupom (manual ou eletronicamente) com os dados básicos de identificação da pessoa, várias empresas têm aproveitado a oportunidade de um sorteio para conhecer melhor cada cliente, sua rotina de consumo, suas preferências.

E quando essa pesquisa vem aliada a uma premiação que chame a atenção do público alvo, as taxas de participação tendem a aumentar de forma significante.

Importante salientar: para distribuir prêmios no Brasil é obrigatório:

Ser pessoa jurídica, da indústria, comércio ou de compra e venda de imóveis;
Estar em dia com os tributos federais, estaduais e municipais e contribuições previdenciárias;
Ter faturamento mensal de, pelo menos, 20 (vinte) vezes o valor total dos prêmios a serem distribuídos;
Certificado de autorização da CAIXA ou da SEAE (Secretaria de Acompanhamento Econômico do Ministério da Fazenda).

Também é possível a realização de pesquisas de consumo aliadas a distribuição de prêmios com sorteios de títulos de capitalização. Nesses casos as regras são um pouco diferentes, e a autorização é requerida junto à SUSEP (Superintendência de Seguros Privados).

Há ainda outras exigências legais com relação ao regulamento, e outras, quando são promoções coletivas como as de redes varejistas, mercados ou shopping centers.

Por isso, é recomendado o auxílio de profissionais das áreas jurídica, de marketing e de tecnologia, na formatação dessas promoções.

Afinal, o objetivo é trazer soluções para as empresas, e não ser surpreendido por questões negativas que podem surgir por uma falha de planejamento ou de execução dessa pesquisa.

Seja qual for a pesquisa que a empresa pretenda fazer, o sorteio de prêmios tem se mostrado uma excelente alternativa para aumentar as taxas de participação.

E aí, já pensou em presentear seus clientes em um sorteio e ainda aproveitar essa oportunidade para conhecê-los melhor?

23 23 junho 2017

Empresas ainda podem regularizar ações para o fim do ano

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Planejar é essencial para atender requisitos, prazos e estar em conformidade com a lei na hora de fazer sorteios, promoções ou distribuição de brindes

As empresas que pretendem sortear prêmios ou distribuir brindes aos seus clientes em promoções nesse final de ano ainda têm tempo hábil para obter as autorizações exigidas por lei. Assim, o planejamento para as datas comemorativas também deve observar a parte jurídica.

Sorteios e demais promoções não autorizadas podem gerar inúmeros transtornos e despesas. Ao passar por uma fiscalização, a empresa que estiver promovendo um sorteio sem a devida autorização pode, por exemplo, ser multada em valor de até 100% dos prêmios prometidos. A Caixa Econômica Federal e a Secretaria de Acompanhamento Econômico do Ministério da Fazenda são os órgãos competentes para analisar as ações pretendidas e fiscalizar sua execução.

É importante considerar os prazos e os documentos exigidos na legislação vigente, bem como analisar os objetivos de cada ação de marketing, para prevenir transtornos por falta de planejamento. Para tanto, recomenda-se consultar um especialista na área, que deve avaliar a viabilidade da promoção, obter os documentos necessários, solicitar a regularização e, por fim, acompanhar o recolhimento das taxas devidas e a realização da prestação de contas perante os órgãos competentes.

23 23 junho 2017

Páscoa: brindes e promoções precisam de regulamentação

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Ações autorizadas facilitam contabilidade, regularizam o Marketing Promocional e garantem direitos aos consumidores

Empresários devem estar atentos às suas ações de Marketing nesta Páscoa. Existem várias organizações responsáveis por fiscalizar e defender os direitos do consumidor, entre essas o Procon, Anvisa e até a Caixa Econômica Federal. O consumidor deve agir de modo preventivo, preferindo comprar de empresas que atuam de acordo com a lei para evitar problemas que envolvam suas informações pessoais ou a saúde de familiares e amigos.

Ao participar de uma promoção, a pessoa informa alguns dados pessoais e passa a fazer parte do banco de dados daquela empresa. A responsabilidade sobre essas informações é prevista em lei, assim como a autorização dessas promoções por parte da Caixa. Dessa forma, ao regularizar o Marketing Promocional, a empresa se protege juridicamente e consegue fazer sua contabilidade mais facilmente após as ações, além de evitar riscos desnecessários na sua atividade.

Para estar regularizado nessas ações de Marketing Promocional, a empresa deve cumprir alguns requisitos básicos, como estar em dia com a Previdência Social. Existem diferentes categorias de ação que pode escolher, variando de acordo com seu orçamento, planejamento e premiação. Os valores de taxas são proporcionais aos prêmios e a autorização deve ser feita antes da divulgação da campanha.

23 23 junho 2017

Dia das mães é ideal para Marketing Promocional

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Dia das mães é oportunidade de estreitar vínculos com consumidores, aumentar as vendas e obter informações estratégicas

O dia das mães está chegando e muitos empresários preparam ações de marketing para estreitar vínculos com o consumidor e aumentar as vendas. Uma das formas de obter fazer isso é realizando promoções e sorteios. Por meio dessas ações de Marketing Promocional é possível verificar junto ao sistema das lojas, por exemplo, quanto determinado cliente compra e com que frequência. Além disso, é possível se destacar da concorrência e aumentar as vendas, cativando os clientes (efetivos e potenciais) por meio de prêmios.

Para ter sucesso no Marketing Promocional é preciso observar não só a campanha, como também aspectos jurídicos e contábeis. Junto a profissionais habilitados (do Direito e da Contabilidade), o primeiro passo é traçar um planejamento com objetivos claros e orçamento que contemple os custos totais da ação, incluindo impostos, prestação de contas, materiais, entre outros.

É ideal que um advogado possa auxiliar a empresa desde o planejamento até a prestação de contas, momento posterior ao sorteio e à campanha. “Isso porque é o profissional habilitado e com informações suficientes para orientar o empresário e os profissionais de comunicação envolvidos, inclusive para responder aos consumidores em caso de denúncias e queixas”, de acordo com Aline Braga Drummond, especialista em Marketing Promocional.

23 23 junho 2017

Informação e estratégia elevam resultados de empresas

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Estratégias no uso de informações podem melhorar as vendas, a comunicação com cliente e ajudar na tomada de decisões

Para aumentar as vendas neste início de ano, muitas empresas apostam em promoções. Há quem use apenas desconto como chamariz, mas também é possível utilizar banco de dados, estratégia e inteligência para conseguir acertar o público-alvo e vender mais.

Uma forma de conseguir informações é criar promoções e sorteios envolvendo premiação. Assim, incentivam os clientes a terem mais contato com a marca e a fornecerem informações que podem ser usadas para tomada de decisão, como no planejamento de estoque ou a época certa de fazer uma liquidação.

Especialista em marketing promocional, a advogada Aline Braga Drummond explica: “Uma promoção comercial bem planejada e pensada pode ser uma ferramenta poderosa para as empresas promoverem seus produtos, lançamentos, aumentarem as vendas e se diferenciarem de seus concorrentes pela vantagem ao consumidor”.

Dados como frequência e valores de compras também podem ser obtidos. Todas as informações devem ser mantidas em segurança, sendo acessadas somente pela empresa que executou a ação – que é o responsável a quem o cliente forneceu tais informações.

23 23 junho 2017

Dia dos pais: promoção requer regularização jurídica

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Já são amplamente divulgadas em Maringá e região as promoções que marcam datas comemorativas. Parece algo muito corriqueiro para o comércio. No entanto, certas ações podem render prejuízos ao empresário que estiver irregular nessa atividade, seja em uma ação pontual como um sorteio ou nos documentos da empresa.

O que muita gente acredita ser “só papelada”, na verdade é fundamental para prevenir grandes problemas. Ter que arcar com um prejuízo muito alto como uma multa, pode comprometer até a sobrevivência do negócio. Por isso, é recomendável procurar um especialista no assunto. A advogada Aline Braga Drummond esclarece alguns riscos: “A ideia de criar uma ação promocional e investir premiando seus clientes nasce com o objetivo de fortalecer a imagem das empresas, com marketing positivo. Realizar uma promoção sem a devida autorização pode acabar trazendo resultados de marketing negativo, gerar desconfiança, e, em caso de fiscalização (por denúncia, ou por iniciativa dos próprios órgãos competentes), trazer despesas com autuações (multas que podem alcançar até 100% do valor dos prêmios prometidos, encargos de impostos atrasados e até impedimentos para realizar novas promoções por períodos de até 2 anos). Portanto, não vale a pena correr o risco e acabar ‘sujando’ o nome da empresa.”

Na dúvida, vale deixar a documentação em dia. A documentação exigida varia de acordo com o tipo de atividade. Os responsáveis pelas autorizações e fiscalização são a Caixa Econômica, a Secretaria de Acompanhamento Econômico e Ministério da Fazenda (SEAE), Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), além de outros órgãos que avaliam normas técnicas de segurança e riscos à saúde quando for necessário, como é o caso de alimentos e brindes, por exemplo. Para saber exatamente como agir em cada caso, o melhor é consultar um profissional especializado.

23 23 junho 2017

Segmentar público é chave para aumentar vendas

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Hiperfoco no marketing: sim, é possível criar campanhas para um nicho dentro do nicho

Segmentação de mercado é uma forma de especializar produtos e serviços, focando os esforços em atender melhor um público. Acontece que, mesmo dentro desse público, também chamado de “nicho”, existem perfis com detalhes em comum – que formam grupos menores e que também precisam ser vistos. Um exemplo simples é o número de sapatos. Mesmo dentro de um segmento esportivo, existem numerações que saem com mais facilidade. Logo, também existem números que “encalham” nos estoques e se tornam investimentos com pouco ou nenhum retorno financeiro ao empreendimento.

Se houvesse uma forma de estabelecer um contato e uma ação direta de marketing para essas pessoas de números com menor saída, por exemplo, seria um grande apoio às vendas, impedindo que os calçados saiam de moda e sejam rejeitados pelos clientes. Além do mais, no caso de uma promoção ou liquidação do estoque, o cenário ideal para o empresário seria: direcionar as mensagens aos donos dos pés certos e ter 100% de acerto na divulgação. A boa notícia é que essa possibilidade existe.

Tendo um sistema gerencial e um banco de dados, com dados de compras anteriores, contatos de e-mail e telefone, é possível criar campanhas hipersegmentadas e obter retorno maior com o mínimo de investimento. De maneira inteligente, o Marketing Promocional consegue alcançar as pessoas certas, fidelizá-las e estabelecer uma relação cliente-empresa mais próxima e interessante a ambos os lados.

23 23 junho 2017

Selo da Caixa identifica promoções e sorteios

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Designers devem estar atentos: todos os materiais de divulgação devem conter número de autorização da Caixa Econômica

O Selo de Promoção Autorizada serve para identificar promoções e sorteios, pois contém o número do Certificado de Autorização (emitido pela Caixa Econômica Federal), que deve estar presente em todos os materiais de divulgação, sejam esses feitos em material impresso ou digital. Como a numeração é única, cada ação tem seu próprio selo.

Em vez de ser um “incômodo” para muitos designers, a identificação ajuda a compor a imagem, obedecendo à regulamentação e sem perder a qualidade visual. Além disso, o selo dá mais credibilidade à empresa que realiza a ação.

Não é obrigatório usar unicamente o selo, mas a empresa deve optar entre o texto legal impresso e o selo nos materiais de divulgação da promoção. A identificação da Caixa Econômica, seja na forma do texto jurídico ou do selo, que atesta sua legalidade e evita problemas com a fiscalização.

23 23 junho 2017

Sorteios e brindes são proibidos para candidatos às eleições

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O cidadão que identificar práticas suspeitas deve informar às autoridades prontamente

Em época de eleição os candidatos não podem oferecer favores ou presentes, porque isso poderia configurar compra de votos. E, de acordo com a advogada Aline Braga, quem sortear prêmios também está sujeito à mesma situação.

Premiar pessoas, mesmo que de forma aleatória e indireta (como é o caso do sorteio) também é proibido. Isso porque, de acordo com a lei, somente podem ser autorizadas as empresas com atividade comercial, industrial ou de compra e venda de bens imóveis. Em outras palavras, pessoas físicas, como os candidatos, não podem realizar essas ações.

A advogada recomenda: “o cidadão sempre deve informar as autoridades quando houver suspeita de irregularidades. Assim como existem formas eficazes e rápidas de denunciar crimes eleitorais, também é possível informar os órgãos competentes para fiscalizar sorteios.” São eles:

Caixa Econômica Federal;
Secretaria de Acompanhamento Econômico (SEAE);
Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) – quando a promoção estiver vinculada à doação de títulos de capitalização.

8 08 fevereiro 2015

Banco de dados: uso responsável eleva resultados

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Obter informações por meio de promoções comerciais autorizadas aumenta as vendas e garante a credibilidade da empresa

Muitas empresas sentem a necessidade de entender seu cliente e se comunicar melhor com ele, conhecendo suas preferências e podendo planejar as vendas de acordo com a demanda. Em outras palavras, possuir informação é vital para a manutenção e o crescimento do negócio. Assim, a gestão da informação tem um espaço cada vez maior entre as preocupações do empreendedor – tanto para usá-la como para garantir a segurança de dados.

De acordo com a lei, não há limite de tempo para fazer uso das informações adquiridas. No entanto, há algumas regras a serem seguidas. A empresa deve utilizar seu banco de dados somente para uso próprio, sendo proibida de vender informações a terceiros. No que diz respeito aos clientes, a empresa só pode mandar mensagens para aqueles que aceitarem recebê-las. Caso a empresa não cumpra essas determinações, o cliente pode acionar o PROCON ou Juizado Especial, pedindo reparação. Se esses dados, que estão sob responsabilidade da empresa, forem utilizados para fins ilícitos, como em um golpe, a reparação pode ser penal e cível.

De acordo com a advogada Aline Braga Drummond, o uso incorreto das informações do cliente não é incomum: “Acontece muito porque os clientes muitas vezes são seduzidos pelo prêmio, sem pensar nessa limitação”. Já para as empresas que fazem promoções regularizadas, não há motivo para tanta preocupação. “Na Caixa Econômica só se consegue promoções autorizadas se a restrição constar no regulamento”, explica.

Aline Braga Drummond
Natural de Maringá, é formada em Direito pela UEM (2001), Especialista em Consultoria Econômico Financeira Empresarial pela UEM (2004) e em Gestão de Shopping Centers – Master Business Administration pelo Insper de São Paulo (2012). Participou do programa Paraná Líderes Globais, organizado pelo Governo do Paraná em parceria com a AIESEC e como trainee da Mastercard International, em Saint Louis-MO-EUA, no segmento Global Service Center (GSC).

Tecnologia
O Escritório de Advocacia Aline Braga Drummond conta com um núcleo de tecnologia, que permite celeridade no trabalho, tornando-o mais assertivo e permitindo um atendimento eficaz. Com o núcleo, também é mais fácil acompanhar as evoluções constantes na área jurídica e do marketing.